Бесплатный аудит внедрения ИИ: процессы, карта, ROI
Аудит внедрения ИИ — это встреча на 30–40 минут, где мы разбираем ваши процессы, отмечаем операции, которые можно передать машине, и считаем экономику на ваших цифрах: объёмы, время, ставки людей. На выходе вы получаете карту «что заменяем», ROI-модель и порядок шагов. Он бесплатный, потому что без него мы не можем назвать честную цену внедрения.
Из чего состоит аудит внедрения ИИ: этапы, время, результат
Диагностика — это рабочая сессия, а не презентация услуг. Ниже, что происходит на каждом этапе и что остаётся у вас после. Полный порядок работ после диагностики описан на странице внедрения ИИ.
| Этап | Сколько занимает | Что на выходе |
|---|---|---|
| Короткая анкета до встречи | 10–15 минут вашего времени | Отрасль, размер компании, болевая точка, стек систем |
| Разбор процесса на созвоне | 30–40 минут | Карта процесса: шаги, участники, объёмы, точки потерь |
| Отбор сценариев-кандидатов | в тот же день | Список операций с отметкой «передаём машине» или «оставляем людям» |
| Расчёт ROI на ваших цифрах | 2–3 рабочих дня | Таблица с формулами: объём, время, ставки, эффект, окупаемость |
| Проверка инфраструктуры | параллельно, по анкете | Требования к железу и вариант размещения: своё, аренда, гибрид |
| Разбор результатов | 20–30 минут | План пилота: процесс, метрика, срок, стоимость, критерий успеха |
Что подготовить к диагностике
Чем точнее исходные данные, тем точнее модель. Выгружать ничего не нужно: достаточно порядков величин, которые обычно держит в голове руководитель подразделения.
- Процесс-кандидат одним предложением. Что болит: долгий разбор входящих заявок, ручная сборка отчётности, подготовка коммерческих предложений, обработка документов, приём звонков.
- Объём операций. Сколько таких обращений или документов проходит в день, неделю, месяц. Оценка достаточна — на этом этапе точность до десятков процентов не нужна.
- Время на одну операцию. Сколько минут уходит у сотрудника от начала до конца, включая ожидание ответа коллег и переключения между системами.
- Кто задействован. Роли, количество людей, средняя стоимость часа с учётом налогов и накладных расходов. Если цифры чувствительные, работаем с диапазоном.
- Системы. Что используется: Битрикс24, 1С, почта, телефония, хранилище документов. Версия, облако или коробка, есть ли доступ к API.
- Ограничения по данным. Что нельзя выпускать за периметр, есть ли персональные данные и коммерческая тайна, какие требования выдвигает служба безопасности.
- Кто принимает решение по проекту и по бюджету. Разбор без этого человека превращается в общий разговор про возможности ИИ.
Что вы получаете на выходе аудита
Артефакты остаются у вас независимо от того, продолжим мы работу или нет. Ими можно пользоваться самостоятельно, внутри компании или с другим подрядчиком.
- Карта процесса в текущем виде: шаги, ответственные, объёмы, время на каждом участке, места, где работа встаёт в ожидание.
- Перечень «что заменяем» — операции, разложенные на три группы: передаём машине полностью, передаём с подтверждением человека, оставляем людям и почему.
- ROI-модель в таблице с формулами и вашими исходными цифрами. Меняете ставку, объём или долю автоматизации — расчёт пересобирается сам.
- Требования к инфраструктуре: конфигурация под выбранные модели и нагрузку, вариант размещения, порядок затрат на закупку или аренду.
- План пилота: какой процесс берём, какая метрика, как снимаем замер «до», срок, стоимость и критерий, при котором пилот считается неудачным.
- Список рисков по вашему случаю: качество и полнота данных, сопротивление команды, завязка процесса на одного человека, требования ИБ и сроки согласований.
Почему аудит внедрения ИИ бесплатный и в чём наш интерес
Без разбора процессов мы не можем назвать цену. Внедрение считается от объёма работы: сколько сценариев, какие интеграции, какое железо, сколько данных нужно привести в порядок. Сумму «в среднем по рынку» назвать можно, но она будет неверной в обе стороны, и обе стороны потратят недели на согласование цифры, которая ни на чём не основана.
Второй мотив прагматичнее. Заметная часть обращений заканчивается тем, что проект мы не берём: процесс слишком редкий, объём не окупает постановку, данных для дообучения нет, владельца результата внутри компании тоже нет. Час на диагностике дешевле, чем пилот, который не даст эффекта, — для нас это репутация, для вас сэкономленный бюджет и время команды. Что получается, когда сценарий подобран верно, видно в кейсах.
Условий мы не выставляем: ни предоплаты, ни обязательства продолжить, ни требования дать эксклюзив, ни привязки к нашему железу. Если по итогам ROI-модели окажется, что автоматизировать этот процесс не стоит, — это нормальный исход, и он будет написан в заключении прямым текстом.
Чего диагностика не заменяет: это не техническое задание и не проектная документация. Мы даём карту процесса, расчёт и план первого шага — этого достаточно, чтобы принять решение о бюджете, но мало, чтобы отдать документ в разработку. Полноценное ТЗ пишется уже на пилоте, когда процесс разобран до шагов, развилок и нормативов качества и согласован с его владельцем.
Кому диагностика подойдёт, а кому нет
Подойдёт, если есть повторяемый процесс с понятным объёмом: обработка заявок, подготовка документов и КП, разбор обращений, сборка отчётности, работа с прайсами и спецификациями.
Если решение по бюджету принимаете вы или человек, который будет на встрече. И если готовы назвать реальные цифры, а не удобные.
Если данные чувствительные и вопрос звучит как «публичное облако использовать нельзя, что тогда». Это ровно наш случай: контур ставится внутри компании.
Не подойдёт, если нужен чат-бот на сайт или подписка на публичную модель. Такие задачи закрываются готовыми сервисами, дешевле и без нас.
Если процесс уникален и повторяется пару раз в месяц: постановка не окупится ни при каком качестве модели, и мы скажем это на первом же созвоне.
Если внутри компании нет владельца процесса, готового потратить час на разбор. Без него встреча превращается в обмен общими соображениями про ИИ.
Что будет после аудита
Через 2–3 рабочих дня после разбора вы получаете пакет артефактов и короткое заключение: стоит ли идти в пилот, какой сценарий брать первым, что мешает и в каком порядке это чинить. Если ответ отрицательный, там написано, почему именно, — с цифрами, а не с формулировкой «пока рано».
Если решаете продолжить, следующий шаг — платный пилот: 2–4 недели, один процесс, одна измеримая метрика, $3–5k. Эта сумма засчитывается в стоимость внедрения, если после пилота идёте дальше. Внедрение под ключ начинается от $30 000, подписка на развитие — $2,5–5k в месяц. Как складывается смета и от чего зависит вилка, разобрано на странице внедрения ИИ под ключ.
На этапе диагностики обязательств не возникает: договор не подписывается, предоплата не берётся, слоты в графике не бронируются. Мы не звоним раз в неделю с вопросом, что вы решили. Если тема вернётся через полгода, ROI-модель пересчитывается на новых цифрах — структура таблицы остаётся рабочей.
Частые вопросы про бесплатный аудит внедрения ИИ
Диагностика действительно бесплатная — в чём подвох?
Подвоха нет, условий тоже: ни предоплаты, ни обязательства продолжить, ни требования дать эксклюзив. Мы тратим на разбор несколько часов, потому что иначе не можем назвать честную цену внедрения — она считается от объёма процессов, а не берётся из прайса. Значительная часть обращений заканчивается тем, что проект брать не стоит, и мы говорим об этом прямо. Артефакты — карта процесса, ROI-модель, план пилота, список рисков — остаются у вас в любом случае.
Кто должен быть на встрече со стороны компании?
Минимум двое: человек, который знает процесс изнутри, и тот, кто принимает решение по бюджету. Обычно это руководитель подразделения и собственник или директор. ИТ-специалист нужен, когда заранее понятно, что будут интеграции с 1С или Битрикс24, но на первую встречу звать его не обязательно — вопросы по инфраструктуре собираются анкетой. Разбор без владельца процесса пользы не приносит: цифры называть некому, а без цифр модель не считается.
У нас нет посчитанных цифр по процессу. Это проблема?
Нет. Точные замеры на входе есть у единиц, поэтому мы работаем с оценками: сколько примерно операций в месяц, сколько минут уходит на одну, сколько человек задействовано. Порядка величины достаточно, чтобы понять, окупается сценарий или нет: если эффект и затраты расходятся в разы, погрешность в четверть ничего не меняет. Точный замер «до» снимается уже на старте пилота, из вашей системы, и письменно согласуется до начала работ.
Нужно ли подписывать NDA до разбора?
Если вы этого хотите — да, подписываем ваш шаблон или присылаем свой до встречи. Для самой диагностики выгрузки данных не нужны: мы работаем с описанием процесса и агрегированными цифрами, а не с базой клиентов, перепиской или документами. Доступ к системам запрашивается уже на пилоте, точечно и с ограниченными правами. Что именно потребуется и в каком объёме, написано в плане пилота, который вы получаете по итогам разбора.
Диагностика проходит онлайн или нужно встречаться очно?
По умолчанию онлайн — созвон с демонстрацией экрана, этого хватает для разбора процесса и расчёта. Очная встреча имеет смысл, когда речь про производственную площадку, склад или обследование серверной: там полезно посмотреть своими глазами. Офис у нас в Москве, в ММДЦ «Москва-Сити», выезд по городу обсуждаем отдельно. Как устроена работа с московскими и региональными компаниями, описано на странице внедрения ИИ в Москве.
Что если ROI-модель покажет, что внедрять невыгодно?
Значит, внедрять не нужно, и это будет написано в заключении. Причины обычно три: объём операций слишком мал, процесс меняется чаще, чем успевает окупиться постановка, или качество данных не позволяет получить приемлемое качество ответов. Иногда решение оказывается проще, чем ИИ: переписать регламент, убрать двойной ввод или настроить функционал в уже купленной системе. Продавать внедрение, которое не сходится по цифрам, для нас дороже, чем отказаться от него на диагностике.
Бесплатный аудит: посчитаем эффект внедрения ИИ на ваших цифрах
30–40 минут разбора: смотрим ваши процессы, отмечаем, что можно передать ИИ, считаем ROI-модель на ваших объёмах и сроках. Вы уходите с расчётом и картой внедрения — даже если работать дальше не будете.